もう既に第2回目の勉強会が終了しましたが・・・
江戸川営業所、金町営業所、小岩営業所のサ責が集合し行われました(*^_^*)
一回目は、サ責とは何か?
二回目は、アセスメントについて!
今回のアセスメントは、二人一組になり実際にサ責役とお客様役を演じてみました!
演じる事は難しいですね~笑
一人一人、観点や聞き取り方が違うのでとても勉強になりました。
アセスメント表を完成させるには時間がかかります。
一度に全てを聞こうとしないで、最初は必要な情報を、そしてお客様との距離を縮め更なる情報を…
アセスメント表を誰が見ても、そのお客様の情報がわかるように仕上げる事が大事なんだなと思います(^-^)
今回こっそりと写真を撮らせて頂きました(;゜∇゜)
顔出し確認が出来ていないので、ぼやけさせています!!