本日は主任さん、所長さんがあつまって法令遵守研修を行いました。

なんと総勢50名！

墨田区、江戸川区、江東区、葛飾区の各営業所から集まりました！

介護保険制度は気をつけていないと見落としてしまう内容もあるのでみんな真剣に聴いています！

 

本日の資料はこちら。

法令遵守責任者である部長が夜なべして（？）作った資料です。

 

写真はカラーなのですが、資料が白黒だから

昭和レトロな感じになっていますが・・・。

 

※ちなみに介護サービスの苦情をまとめてあり

ラックでも研修でたびたびお世話になっている

「東京都における介護保険サービスの苦情相談白書」は

　東京都国民健康保険団体連合会さんのホームページからも

ダウンロードできます。

 

最後に、介護保険法の遵守、他社さんの苦情事例の話を聞いて、

「では今日から自分の事業所でやらなければいけないことは？」

 

これはいろいろなメンバーでグループワークで行いました。

講義だけよりみんなで話あうことによって考えもまとまりますね♪

 

法令を守らなければいけないのはもちろんですが

法令を守ること＝お客様に喜んでいただけるサービスに

どう結びつくのか。

そんなことをじっくりと考える時間になったと思います。

 

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